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L’innovation a toujours été pour l’entreprise un outil de créativité, de croissance, d’évolution, d’expansion et de compétitivité.  Durant un moment, l’innovation n’était pas monnaie courante car l’entreprise se basait principalement sur des connaissances apparentes des marchés et des comportements de choix, d’achat et d’utilisation. Ce que l’on voyait était la règle à suivre.
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